Las reglas de usar Neto, dichas claro

1. Qué es Neto y qué no es

Neto es una herramienta de información: toma los documentos que tú subes de tus plataformas de crédito alternativo y te muestra, consolidado, tu patrimonio, tu rendimiento real después de impagos, comisiones e ISR, y la salud de tu portafolio.

Neto no es asesoría de inversión, fiscal ni legal, y nada de lo que muestra es una recomendación de invertir, retirar, reinvertir o declarar de cierta forma. No capta ni custodia dinero, no otorga crédito, no ejecuta operaciones ni mueve fondos entre plataformas; por eso no es una institución financiera ni una institución de tecnología financiera, y no está sujeta a la autorización ni a la supervisión que aplican a ellas. Las decisiones sobre tu dinero son tuyas.

Neto tampoco es tu contador ni sustituye al SAT: te ayuda a ordenar la información para que tú o tu contador la revisen, pero la declaración, su contenido y sus plazos son responsabilidad tuya.

2. Las cifras que ves son cálculos y estimaciones, no cifras oficiales

Todo lo que Neto muestra se calcula sobre los documentos que tú nos das. Si un documento está incompleto, desactualizado o la plataforma reporta algo distinto, el resultado lo heredará. Por eso cada cifra consolidada enlaza a los movimientos que la componen, para que puedas revisarla.

En particular, la TIR neta que calculamos es una estimación: depende de qué pagos ya ocurrieron, de cuánto esperamos recuperar de los préstamos vencidos (una estimación que marcamos como tal, nunca como dato confirmado) y de una aproximación del ISR a partir de las retenciones que aparecen en tus documentos y de las reglas fiscales vigentes al momento del cálculo. No es una proyección de rendimientos futuros ni una promesa de ningún tipo.

Cuando un número es una estimación, falta información o un documento no se pudo leer, te lo decimos en el mismo lugar donde lo mostramos, y nunca inventamos un valor para rellenar el hueco. La revisión humana de un documento ilegible, si la activas, es una ayuda para leerlo, no un dictamen fiscal.

La cifra oficial de cada inversión es la que emite tu plataforma; la cifra oficial de tus impuestos es la que determina el SAT. Ante cualquier diferencia, mandan ellas, no Neto.

3. Tu cuenta y quién puede usar Neto

Para usar Neto necesitas ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y crear una cuenta con un correo electrónico que controles. La cuenta es personal: una por persona, y eres responsable de lo que ocurra con ella y de mantener seguro tu acceso. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, cambia tu contraseña cuanto antes y avísanos.

Neto está pensado para personas que invierten en México en plataformas de crédito alternativo. Si lo usas desde otro país, eres responsable de que su uso sea legal ahí.

4. Tus documentos y tus datos son tuyos

Los documentos que subes y los datos que resultan de procesarlos siguen siendo tuyos. Nos das únicamente el permiso necesario para almacenarlos, procesarlos y mostrártelos, en los términos del aviso de privacidad y de los permisos que tú actives. Puedes verlos, exportarlos y borrarlos cuando quieras, gratis, en cualquier plan.

Al subir un documento declaras que tienes derecho a hacerlo: que es tuyo o que la persona titular te autorizó. No subas documentos de terceros sin ese derecho.

5. Lo que Neto nunca hace

Estas cuatro promesas son parte de estos términos, no un eslogan:

• Neto nunca te pide tus credenciales del SAT, de tu banco ni de tus plataformas.
• Nunca inventa un número cuando no hay base: te decimos qué falta.
• Nunca presenta una estimación como si fuera tu cifra oficial.
• Nunca vende tus datos ni los comparte con fines de publicidad.

6. Planes, precios, periodo de prueba y cancelación

Neto tiene un plan gratuito y un plan de pago (Premium) con cobro mensual o anual. Lo que incluye cada uno y su precio en pesos mexicanos, con IVA incluido, está en la página de precios y se te muestra siempre antes de contratar. Los cobros se hacen a través de un procesador de pagos; Neto no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

Periodo de prueba. Cuando ofrezcamos un periodo de prueba de Premium, funciona así: dura 7 días, se te pide registrar una tarjeta para activarlo y el día que lo activas no se cobra nada. El periodo empieza a contar cuando tu primer diagnóstico está listo, no cuando registras la tarjeta. Si tu diagnóstico tarda o deja de sostenerse, el periodo se extiende sin costo en vez de cobrarte; si pasados 28 días desde que empezó no hay un diagnóstico sólido, la prueba termina sin cargo y descartamos tu tarjeta. Te recordaremos dentro de la app tres días y un día antes del primer cargo. Si cancelas antes de que termine, no se cobra nada. Al terminar sin cancelación, se cobra el precio del plan que viste al activarlo. Hay un solo periodo de prueba por persona; si ya usaste el tuyo, pagas desde el primer día y lo verás antes de confirmar el pago.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración › Plan, sin llamadas ni trámites. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; no se hacen cargos nuevos después y conservas Premium hasta esa fecha. Al volver al plan gratuito, tus datos no se borran: solo dejan de estar disponibles las funciones de pago.

Cambios de precio. Si cambiamos un precio te lo avisaremos con anticipación, dentro de la app y por correo, y el cambio aplicará a partir del siguiente periodo, nunca al que ya pagaste.

Reembolsos. Antes de activar cobros reales publicaremos aquí la política de reembolsos. Nada de lo que digamos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Uso aceptable

Al usar Neto te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilegales o para procesar documentos sobre los que no tienes derecho.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni probar la seguridad del servicio sin autorización por escrito.
• Extraer datos de forma automatizada, revender el servicio o reproducir sus cálculos como producto propio.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargarlo deliberadamente.

8. Disponibilidad y cambios en el servicio

Neto está en etapa de validación. Esto significa que las funciones pueden cambiar, que puede haber interrupciones y que no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. Haremos lo razonable por avisarte de los cambios importantes dentro de la app y por no quitarte nada que ya pagaste sin compensarlo.

9. Límites de nuestra responsabilidad

Neto te da información para que decidas mejor, pero las decisiones de inversión y fiscales son tuyas, y sus resultados también. En la medida en que la ley lo permita, Neto no responde por pérdidas de inversión, por decisiones tomadas con base en la información que muestra, por diferencias entre nuestras estimaciones y las cifras oficiales de una plataforma o del SAT, ni por errores que provengan de los documentos que subiste o de las plataformas que los emitieron.

Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor ni los que no puedan renunciarse por ley.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos de Neto son nuestros o de quienes nos los licencian. Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la app conforme a estos términos. Tus datos no forman parte de esa licencia: son tuyos (sección 4).

11. Cerrar la cuenta y terminación

Puedes cerrar tu cuenta (reversible, 90 días) o borrarla (permanente) cuando quieras desde Configuración › Cuenta. Qué pasa con tus datos en cada caso está en el aviso de privacidad (sección 6).

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, en particular la sección 7, o si la ley nos lo exige. Si lo hacemos, te diremos por qué y, salvo que la ley lo impida, podrás exportar tus datos antes del borrado. Suspender tu cuenta nunca te quita el derecho a ver y llevarte tus datos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, como consumidor puedes acudir primero a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); en lo demás, las partes se someten a los tribunales competentes de [[CIUDAD DE JURISDICCIÓN]], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Cambios a estos términos

Estos términos llevan la misma versión y fecha que el aviso de privacidad (hoy, la 2026-06-01). Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos dentro de la app y, cuando el cambio lo amerite, te pediremos que los aceptes de nuevo antes de seguir usando Neto. Las versiones anteriores quedarán disponibles en esta misma página.